Confier la retouche de vos photos à un prestataire extérieur amène des interrogations.

Dans cette FAQ, vous allez découvrir comment nous fonctionnons et ce que nous pouvons faire pour vous.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Contactez-nous directement, nous sommes à votre écoute.

COMMENT ÇA MARCHE ?
Découvrez nos services de détourage & retouche photo, ainsi que notre fonctionnement
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Transmettez-nous vos images en un clic.
Transmettez-nous vos images à détourer ou retoucher en un clic.

Chargez / téléchargez vos photos sur notre plateforme et estimez vous-même le niveau de difficulté de traitement de l’image.

Entrez vos préférences de traitement tel que le format de rendu souhaité, la dimension du fichier, la couleur du fonds et la résolution de votre choix. Pour embellir d’avantage vos images, il vous est possible de demander I’ajout ou la préservation d'une ombre existante ou une création de reflet.

1.
Devis accepté ! Nous commençons le traitement
Paiement effectué ! Nous commençons le traitement

Des retoucheurs expérimentés examineront en détail vos images ainsi que le cahier des charges généré dans un délai maximum de 12h. Nous vérifions vos consignes et nous réajustons la facturation en fonction de la difficulté du traitement des images.

Aucun traitement ne commencera sans votre aval.

2.
Nous vérifions et livrons pour le lendemain
Nous traitons votre demande sous 24h.

Après une étape rigoureuse de vérification, nous procédons au traitement de vos images en respectant scrupuleusement votre cahier des charges en seulement 24h. Vous recevrez un mail vous informant de la disponibilité de vos images !

3.

FAQ

À qui est destiné Détourer-photo.com ?

Le détourage de photos s’adresse aux e-commerçants, photographes, graphistes ou webdesigners qui souhaitent mettre en valeur les photos de leurs produits.

Qui va traiter de mes photos ?

Vous images seront traitées par notre équipe de retoucheurs professionnels pour vous assurer un rendu de qualité et dans un délai de 24h après votre demande.

Qu’est-ce qu’un détourage à la plume ?

La qualité étant le maître-mot de notre travail, nous évitons tout procédé automatique et préférons l’usage de la plume à tout procédé automatique qui sont moins précis.

L’outil Plume de Photoshop permet de créer avec minutie et à la main un détourage de qualité. En effet, en zoomant dans l’image, nos opérateurs suivent les contours des produits en y déposant une multitude de points qui constituent des courbes de Béziers. Ces courbes serviront à définir une sélection.

Qu’est-ce qu’un « ghost » en e-commerce?

Ce que l’on appelle Ghost, mannequin invisible, vide habité ou mannequin fantôme, est une technique de retouches permettant de donner forme et volume à un vêtement vide, comme s’il était porté. Pour se faire, il est nécessaire de procéder à un montage d’au moins deux images : l’extérieur du vêtement, photographié généralement sur un stock man, et l’intérieur, pour pouvoir récupérer la matière et l’étiquette et procéder au montage des deux parties. Cette technique a pour but de rendre un vêtement plus vivant et aide le consommateur à se projeter d’avantage, ce qui l’amener plus facilement l’achat.

Puis-je personnaliser mes demandes de retouches ?

 

Détourer-photo.com vous permet en effet de personnaliser votre demande en quelques clics. Lorsque vous chargerez vos images sur notre site, vous pourrez nous indiquer le niveau de difficultés des visuels ainsi que vos souhaits : format de rendu, dimensions du fichier, fond de l’image, résolution, si vous souhaitez une ombre ou une réflexion. Un espace est également prévu pour que vous y inscriviez des précisions si nécessaire.

Quel format de fichier puis-je envoyer ?

 

Lorsque vous souhaitez passer une commande, vous pouvez déposer des fichiers sous différents formats : JPEG, PNG, TIFF et PSD.

Quel format de fichier puis-je recevoir ?

 

Lorsque vous remplirez les consignes liées à votre commande, vous pourrez indiquer sous quel format vous souhaitez recevoir vos images. Vous aurez le choix entre JPEG, PNG, TIFF et PSD.

Et si je ne suis pas entièrement satisfait du résultat ?

 

Si lors de la livraison de vos images vous n’êtes pas convaincu par le résultat, nous nous engageons à les corriger pour vous donner satisfaction. Vous pourrez refuser les images jusqu’à 3 fois.

Comment joindre Détourer-photo.com ?

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.84.20.35.45

Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact sur le site ou à contact@detourer-photo.com

Il est également possible de nous écrire par voie postale au 7, allée basse du jardin anglais 92150, Suresnes.

Quels sont les tarfis ?

Le tarif varie en fonction de votre demande.

En effet, notre entreprise vend du temps et nous séquençons les demandes en 3 types de services :

• Images simples, moins de 10 minutes de traitement = 0,60€ HT

• Images complexes, entre 10 et 20 minutes de traitement = 1,20 HT

• Mannequins invisibles, environ 20 minutes de traitement = 2,20€ HT

La demande d’un ajout d’ombre ou de reflet engendrera un coût supplémentaire (voir au moment de la commande).

Pour des demandes que nous jugeons plus complexes, nous vous proposerons un devis personnalisé.

 

Nous nous réservons le droit de modifier le tarif proposé par la plateforme si nous jugeons que la demande n’y est pas adaptée. Dans ce cas, nous n’exécuterons aucune commande sans votre accord préalable.

Pour répondre à des demandes fréquentes, nous proposons également 2 forfaits :

• Forfait Découverte : pour l’achat de cette formule à 28,5€, nous vous offrons une réduction de 5% et créditons votre compte de 30€ HT. Ce forfait vous permet d’obtenir 50 images simples (0,57€/image)

OU

25 images complexes (1,14€/ images)

OU

14 mannequins invisibles (2,09€/image).

• Forfait Pro : pour l’achat de cette formule à 54,0€, vous bénéficiez d’une réduction de 10% et nous créditons votre compte d’une valeur de 60€ HT. Cette offre vous permet d’obtenir 100 images simples (0,54€/image)

OU

50 images complexes (1,08€/image)

OU

28 mannequins invisibles (1,98€/image).